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來源︰發(fa)布日期︰2020-03-28     打印
疫情路上(shang)的守護(hu)人
——記(ji)義馬(ma)支公司(si)客(ke)戶服務中心經理陳香萍  
文/李海燕
  新(xin)冠肺炎疫情發(fa)生(sheng)以來,舉國上(shang)下同心協力,譜寫了一曲共克時艱的“戰疫”之歌。中國人壽三門峽分(fen)公司(si)各級領(ling)導(dao)高度重視(shi)、靠前指(zhi)揮,要(yao)求全市(shi)廣大(da)干部員工(gong)嚴格按照(zhao)三門峽市(shi)委、市(shi)政府、三門峽銀保監局和(he)省公司(si)的要(yao)求,堅持把疫情防控作為當前公司(si)首要(yao)工(gong)作來抓(zhua),大(da)力做好防控疫情工(gong)作。
  作為三門峽東大(da)門的義馬(ma)市(shi),目前已確診新(xin)冠肺炎兩(liang)例,為確保全市(shi)人民身體健(jian)康,防止疫情進一步擴(kuo)散,義馬(ma)市(shi)對(dui)全市(shi)人員以及車輛(liang)實施(shi)嚴格的疫情防控措施(shi),嚴格控制轄內居民隨(sui)意外出,晚上(shang)9點(dian)以後所有小區實行封閉,義馬(ma)支公司(si)客(ke)戶服務中心經理陳香萍所居住的興苑(yuan)小區也實行了嚴格的管控制度,不讓居民隨(sui)意進出小區。于(yu)是,陳香萍經理就在(zai)家中利用微(wei)信遠程辦公,線上(shang)幫助(zhu)銷售伙伴(ban)和(he)客(ke)戶查詢保單是否轉賬成功(gong),通過微(wei)信一步步教客(ke)戶下載中國人壽APP,在(zai)APP上(shang)辦理生(sheng)存金領(ling)取等業務,用微(wei)信視(shi)頻給櫃員打油鼓(gu)勁、了解櫃員的健(jian)康狀況等。她(ta)把家里兒子(zi)用來學習的平(ping)板(ban)電腦也派上(shang)了用場,每天睜開眼第一件(jian)事就是查看手機(ji)平(ping)板(ban)上(shang)是否有客(ke)戶咨詢。有時候她(ta)忙著(zhou)在(zai)微(wei)信上(shang)給客(ke)戶回復(fu)問(wen)題,經常顧不上(shang)做飯;晚上(shang)有時侯給客(ke)戶指(zhi)導(dao)APP操作步驟忙到半(ban)夜,兒了抱(bao)怨她(ta)不上(shang)班(ban)比上(shang)班(ban)還忙。在(zai)疫情防控形(xing)wen)蒲暇榭魷攏 孿閆季 磣齙攪ldquo;只隔離(li)病毒,不隔離(li)服務”。
  大(da)年初三,義馬(ma)支公司(si)接到義馬(ma)市(shi)委、市(shi)政府的分(fen)包任務。疫情就是命令,防控就是責任。身為部門經理的她(ta)第一時間和(he)公司(si)領(ling)導(dao)趕到馬(ma)莊社區逐家排查。她(ta)在(zai)社區門口義務宣傳疫情的防控措施(shi),號(hao)召社區居民“不扎堆(dui)、不聚會(hui)、不串門、勤洗手,出門一家要(yao)帶口罩”。她(ta)一天忙完社區忙客(ke)戶,忙完客(ke)戶忙社區。她(ta)的愛(ai)人在(zai)義馬(ma)供銷合作社上(shang)班(ban),初二就去分(fen)包小區值(zhi)班(ban)宣傳疫情防控措施(shi)了,本來是舉家團圓(yuan)的日子(zi),夫妻二人卻為了守護(hu)他人的健(jian)康把兒子(zi)一個人孤零零地留在(zai)家里。她(ta)居住的小區一到開門時間,她(ta)總是第一個走出小區大(da)門的。小區門衛有一天攔住問(wen)她(ta)︰“現在(zai)盡量不讓出去,你天天出去,人家出去回來的時侯是大(da)包小包買吃的喝(he)的,咋(zha)沒(mei)見(jian)你買東西回來?”陳香萍經理就如實告訴小區門衛自(zi)己每天出去不是去買東西,是去馬(ma)莊社區義務宣傳疫情防控措施(shi)了。從那(na)以後,小區門衛只要(yao)見(jian)她(ta)回來就熱心地幫她(ta)消消毒,叮(ding)囑她(ta)回家吃口飯,稱她(ta)是“疫情路上(shang)的守護(hu)人”。
  做為櫃面經理的她(ta)心系dao)裨薄 胱zhou)客(ke)戶。她(ta)心里想著(zhou)快上(shang)班(ban)了,不能讓客(ke)戶和(he)櫃員有風險,在(zai)社區值(zhi)班(ban)結(jie)束後,她(ta)不顧個人安危(wei),又zhi)衩孀鋈 fang)位消毒……這就是陳香萍,她(ta)沒(mei)有華麗的詞shi)yu),也沒(mei)有驚天動地的壯舉,有的只是樸實無華和(he)默默付(fu)出,在(zai)疫情面前,甘shi)yu)奉獻,一心想著(zhou)客(ke)戶,用自(zi)己的實dao)市(shi)卸 quan)釋了做為國壽人應有的使命和(he)擔當,不忘國壽初心,牢記(ji)國壽使命,踐(jian)行國壽責任。
  人心齊,泰山移。全國上(shang)下正是有xing)奘魷xiang)陳香萍經理為抗擊疫情奉獻一己之力,做無聲英雄這樣(yang)的人,匯聚成眾志成城抗疫情的na)看da)力量,為我(wo)們終(zhong)將戰勝疫情、迎來明(ming)媚的春天注(zhu)入(ru)了信心。
  (通訊dui)李海燕)

( 編輯︰徐偉 )  
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